La formación en ciberseguridad de los equipos de ventas se ha vuelto indispensable
Es bien sabido que los departamentos de ventas son la cara de las empresas. Esto debido a que se encargan de interactuar con los clientes, además de gestionar datos confidenciales y aprovechar diversas plataformas tecnológicas.
No obstante, con la creciente sofisticación de los ciberataques y la frecuencia con la que ocurren, los departamentos de ventas corren riesgos mayores de sufrir cualquier tipos de amenazas y filtraciones de datos.
Por esta razón, vamos a explicar las vulnerabilidades y amenazas específicas a las que pueden enfrentarse los departamentos de ventas, además de los pasos que las compañías pueden dar para formarse en ciberseguridad y que esta información sea a la medida de los equipos de ventas.
En estos casos, los departamentos de ventas pueden manejar cantidades masivas de datos de clientes, entre los que se incluye información personal, patrones de compra, datos de contacto y algunos registros financieros. Para muchos ciberatacantes, esto constituye un verdadero tesoro de información sensible, la cual se convierte en un objetivo prioritario.
Además, los hackers maliciosos buscan obtener beneficios económicos o participar de estafas y otras actividades fraudulentas a partir de estos datos. Para mantenerlos protegidos, TIC Defense te ofrece un conjunto de herramientas, servicios, productos y soluciones acordes a las necesidades de tu empresa. Ofrecemos 100% de protección a tus sistemas informáticos y mantenemos a los ciberdelincuentes alejados de tu red empresarial.
Del mismo modo, la dependencia a los activos digitales, como sitios web, gestores de relaciones con los clientes o CRM, además de plataformas de correo electrónico, hacen que los equipos de ventas sean especialmente susceptibles a las amenazas informáticas.
Una brecha de seguridad no solo provoca pérdidas de índole financiera, también compromete propiedad intelectual valiosa y de bases de datos de clientes. Esto acarrea graves consecuencias, entre los que se cuentan los daños a la reputación de la organización, así como consecuencias legales y la pérdida de la confianza de los clientes.
Los profesionales de ventas a menudo son inundados de correos electrónicos de clientes y de clientes potenciales, los cuales se convierten en objetivos susceptibles a ataques de phishing. Estos ataques tienen como objetivo comprometer la información sensible que los equipos de ventas manejan.
Asimismo, las ventas están centradas exclusivamente en las personas, implicando una interacción constante con los clientes establecidos y los clientes potenciales. Ante esto, los hackers maliciosos pueden explotar la natural relación interpersonal en las ventas, usando las tácticas de ingeniería social para manipular a las víctimas para poder obtener datos confidenciales.
Del mismo modo, los cibercriminales se encuentran atacando activamente a los profesionales de ventas, debido a que mantienen perfiles activos, convirtiéndolos en los objetivos principales para el empleo de tácticas de ingeniería social.
Una realidad es que los equipos de ventas se desplazan con cierta frecuencia, en donde acceden a los sistemas y plataformas de las empresas desde múltiples dispositivos. Pues bien, las vulnerabilidades que se encuentran en los endpoints o puntos finales, se convierten en una importante preocupación.
Debes tener en cuenta que tu equipo de ventas interactúa y maneja información confidencial de los clientes todos los días del año. Si están formados en seguridad de la información, pues tu equipo de ventas se convierte en la primera línea de defensa. Deben tener conocimiento en amenazas como el malware, phishing, seguridad de los documentos y el robo de información.
