El presente aviso de privacidad se emite en cumplimiento por lo dispuesto en el artículo 14, 15 y demás disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el día 20 de marzo de 2025 en el Diario Oficial de la Federación con sus reformas vigentes, y se pone a disposición de los usuarios que entreguen datos o información personal a TIC DEFENSE marca registrada y con razón social TIC DEFENSE S.A de C.V.
Responsable de la protección de sus Datos Personales
TIC DEFENSE, con domicilio para oír y recibir solicitudes relacionadas con protección de datos personales en Prolongación Paseo de la Reforma 799, Piso 15, Oficina VIP 02, Col. Lomas de Santa Fe, Del. Álvaro Obregón, C.P. 01219, CDMX; es responsable de determinar las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales que recabe por cuenta propia. En servicios prestados por encargo de sus clientes, su carácter de responsable o encargado se determinará conforme a la relación contractual y al tratamiento efectivamente realizado.
Forma y medios de contacto
Puede contactarnos redactando un documento dirigido al área de protección de datos de TIC DEFENSE y hacerlo llegar por correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: [email protected] o vía correo postal a la siguiente dirección: Prolongación Paseo de la Reforma 799, Piso 15, Oficina VIP 02, Col. Lomas de Santa Fe, Del. Álvaro Obregón, C.P. 01219, CDMX.
Fines de los Datos Personales recabados
Finalidades primarias (necesarias, según la relación aplicable): identificar y contactar a clientes, representantes, proveedores y usuarios; elaborar y gestionar cotizaciones y contratos; prestar y administrar servicios contratados; ofrecer soporte técnico y atención de requerimientos e incidentes; efectuar facturación, cobranza, pagos y comprobación fiscal; administrar accesos a instalaciones y sistemas; cumplir obligaciones contractuales, legales y de seguridad; atender solicitudes y reclamaciones.
Finalidades secundarias (no indispensables): enviar publicidad, novedades y promociones; invitar a eventos y actividades comerciales; realizar encuestas de satisfacción voluntarias, investigaciones de mercado y análisis de preferencias. Usted puede negar o limitar el tratamiento para dichas finalidades mediante correo a [email protected] con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”, sin que ello afecte los servicios contratados.
Cuando una finalidad adicional requiera consentimiento expreso, TIC DEFENSE lo solicitará por separado; si se desea utilizar información para una finalidad incompatible o diferente de las informadas, se atenderá a los requisitos de consentimiento establecidos en la Ley.
Datos recabados y medios de obtención de Datos Personales
Los datos personales que recabamos de usted, con los fines descritos en el presente aviso de privacidad, son recabados de manera personal, cuando usted nos los proporciona directamente a través de nuestros puntos de venta; por vía de nuestras páginas y portales de TIC DEFENSE, cuando ingresa sus datos o utiliza nuestros servicios en línea, telefónicamente a través de nuestros centros de servicio y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley. Los datos personales que recabamos de manera personal o directa, son entre otros, los que se describen a continuación de manera enunciativa más no limitativa: de Identificación: nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, firma, registro federal de contribuyentes (RFC), clave única de población (CURP), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, estado civil, Situación Laboral así como los Datos Financieros y Patrimoniales: bienes muebles e inmuebles, ingresos y egresos, cuentas bancarias, tarjetas de crédito, información fiscal, declaraciones de impuestos, recibos de nómina.
Derechos ARCO (Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales; asimismo, a partir del 6 de enero de 2012 podrá ejercer, cuando procedan, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley prevé mediante solicitud presentada en el domicilio arriba señalado; es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.
Mecanismos para el ejercicio de los Derechos ARCO
Los Derechos antes descritos se ejercen a través de la presentación de la solicitud respectiva que por escrito y en idioma español debe presentar de manera gratuita en: Prolongación Paseo de la Reforma 799, Piso 15, Oficina VIP 02, Col. Lomas de Santa Fe, Del. Álvaro Obregón, C.P. 01219, CDMX., con atención al área de protección de datos de TIC DEFENSE; o bien hacerla llegar por correo postal, previo pago del porte correspondiente, a la antes mencionada dirección y con atención a la misma persona. El plazo para atender su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición será de un máximo de veinte días contados a partir de la fecha de su recepción; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la Ley.
Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno mediante los medios de protección previstos en la legislación aplicable.
Derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos
Usted podrá revocar en cualquier momento, sin efectos retroactivos, el consentimiento que hubiera otorgado, cuando resulte jurídicamente procedente. Envíe su solicitud a [email protected], con identificación suficiente del titular, medio de respuesta y descripción de los tratamientos para los que solicita revocación. La solicitud se atenderá a través del procedimiento descrito para los derechos ARCO. La revocación no supone la eliminación de datos sujetos a obligaciones legales de conservación ni impide tratamientos autorizados por una excepción legal.
Modificaciones al presente aviso de privacidad
Nos queda reservado el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Las modificaciones que se efectúen se pondrán a disposición del público a través de algunos o todos los siguientes medios: anuncios visibles en nuestros establecimientos, vía nuestra página de internet, vía correo electrónico a la dirección más reciente que tengamos.
Datos personales sensibles
Hacemos de su conocimiento que, para cumplir con las finalidades detalladas en el Presente Aviso de Privacidad, en el caso de que sean recabados y tratados datos personales sensibles, como aquellos que refieren a parentesco, preferencia sexual, religión, creencias filosóficas, condición física, estado de salud, discapacidad, fotografías y documentos médicos, entre algunos otros, serán tratados conforme a la Ley.
Qué son las cookies y cómo se utilizan
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web puede almacenar o consultar mediante el navegador. TIC DEFENSE podrá utilizar cookies técnicas para habilitar funciones del sitio y, en caso de tenerlas implementadas, cookies analíticas u otras tecnologías para medir la navegación o recordar preferencias. Dependiendo de su configuración, podrán obtenerse identificadores de sesión, IP, navegador, páginas consultadas y horarios de acceso.
Las personas usuarias podrán administrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador y, cuando existan, desde los controles de preferencias del sitio. Algunas funciones podrían dejar de operar al deshabilitar cookies necesarias.
Consentimiento tácito, en términos del artículo octavo de la Ley
El consentimiento podrá ser tácito si se puso a disposición de la persona titular este aviso y no manifestó oposición. No obstante, para datos financieros o patrimoniales se recabará consentimiento expreso en los casos exigidos por la Ley; para datos personales sensibles se obtendrá consentimiento expreso y por escrito, salvo excepción legal aplicable. La negativa para finalidades secundarias podrá comunicarse a [email protected] o por escrito a la siguiente dirección: Prolongación Paseo de la Reforma 799, Piso 15, Oficina VIP 02, Col. Lomas de Santa Fe, Del. Álvaro Obregón, C.P. 01219, CDMX.
Seguridad, conservación y confidencialidad
TIC DEFENSE mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. El personal y los encargados estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y controles adecuados.
Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y obligaciones legales o contractuales; posteriormente se bloquearán y suprimirán cuando legalmente corresponda. En caso de vulneraciones que afecten significativamente derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se realizarán las notificaciones requeridas por la Ley.