Brain Cyberdesk: el centro neurálgico de la gestión de incidentes de TIC Defense
En la era de la hiperconectividad, el impacto de un incidente de ciberseguridad no se mide solo por la sofisticación del ataque, sino por la velocidad y eficiencia de la respuesta. Un minuto de duda puede significar la pérdida de terabytes de información crítica o la interrupción total de los servicios de una organización.
Conscientes de este desafío, TIC Defense ha desarrollado Brain Cyberdesk, una plataforma avanzada de gestión de incidentes, la cual está diseñada para transformar el caos de una brecha de seguridad en un proceso de recuperación auditable, inteligente y ordenado.
Brain Cyberdesk no es solo un sistema de tickets para seguridad informática, se trata de una herramienta de orquestación, la cual permite a los Centros de Operaciones de Seguridad o SOC y a los responsables de tecnología como CTO o CISO, tomar el control absoluto del ciclo de vida de un evento malicioso.
Uno de los mayores obstáculos durante un ciberataque es la fragmentación de la información. Los datos suelen estar dispersos en correos electrónicos, chats de equipos y diversos dashboards de seguridad. Ante esto, Brain Cyberdesk puede resolver el problema centralizando toda la actividad en una única consola de gestión.
La plataforma permite realizar un seguimiento minucioso de cada evento, desde su detección inicial hasta su resolución definitiva. Cada acción tomada por los analistas queda registrada con marcas de tiempo precisas, lo que garantiza que no se pierda el hilo de las investigaciones.
Esta amplia visibilidad es fundamental para coordinar equipos multidisciplinarios asegurando que tanto el personal técnico como legal y de comunicaciones se encuentren alineados con el estado real de la situación.
No todos los incidentes tienen el mismo peso. En un entorno saturado de alertas, la fatiga de los analistas es un riesgo muy real. Por ello, esta herramienta incorpora algoritmos de priorización de atención que clasifican de forma automática los incidentes, basándose en el impacto potencial y la criticidad de los activos afectados.
Al automatizar la clasificación, esta plataforma asegura que los recursos humanos más capacitados se enfoquen en las amenazas de alta severidad, como intentos de exfiltración de datos o infecciones por ransomware, mientras que los eventos de menor riesgo se gestionan de manera descentralizada. Este enfoque basado en el riesgo optimiza el rendimiento del equipo y reduce de forma drástica el llamado Tiempo Medio de Respuesta o MTTR.
Una de las funciones más potentes de Brain Cyberdesk es su base de conocimientos integrada. En el mundo de la ciberseguridad, la experiencia es el activo más valioso. Esto permite documentar tácticas, técnicas y procedimientos o TPPs utilizados por los ciberdelincuentes, así como las soluciones que resultaron efectivas en el pasado.
Cuando surge un nuevo incidente, la plataforma sugiere de forma automática pasos de mitigación basados en casos anteriores. Esto no solo acelera la resolución, también sirve como una herramienta de formación continua para los analistas junior, quienes pueden apoyarse en la memoria organizacional para resolver problemas complejos con mayor autonomía.
Lo que no se mide, no se puede mejorar. Por ello, TIC Defense ha dotado a Brain Cyberdesk de un motor de informes avanzados que traducen los datos técnicos en información estratégica. La plataforma genera reportes detallados que pueden analizar tendencias tipos de ciberataques más frecuentes y el desempeño del equipo de respuesta.
