Microsoft Teams refuerza su protección permitiendo a los usuarios denunciar llamadas sospechosas
En el ecosistema digital actual, donde las ciberamenazas están evolucionando con una rapidez alarmante, el simple acto de contestar una llamada en el entorno laboral se ha transformado en un riesgo latente de ciberseguridad.
Consciente de esta vulnerabilidad, el gigante tecnológico Microsoft ha decidido tomar cartas en el asunto y, para mediados del mes de marzo de este año, va a integrar en su plataforma Teams una funcionalidad que promete cambiar las reglas del juego; la capacidad de reportar llamadas sospechosas o no deseadas directamente como intentos de estafa o phishing.
Esta medida no es un simple añadido estético; es una respuesta táctica a una brecha de seguridad que durante años ha dejado a las corporaciones expuestas al ingenio malintencionado de los hackers maliciosos.
Hasta ahora, el eslabón más débil de la cadena de defensa, el usuario final, se encontraba prácticamente desarmado ante el acoso de llamadas fraudulentas. La nueva función, denominada “Reportar una llamada”, nace con el objetivo de ser una herramienta de inteligencia colectiva y, por ello, va a estar activada de forma predeterminada para todas las empresas.
Sin embargo, Microsoft entiende la necesidad de control por parte de los departamentos de tecnología, por lo que los administradores que prefieran gestionar la seguridad bajo protocolos distintos o más restrictivos conservarán la facultad de desactivar esta opción manualmente por medio del panel de configuración de llamadas en el Centro de Administración de Teams.
La implementación técnica ha sido diseñada para ser tanto intuitiva como efectiva, minimizando cualquier fricción en la experiencia de usuario. Esta herramienta va a estar disponible inicialmente para llamadas individuales en las plataformas de Windows, Mac y versiones web.
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El procedimiento va a ser directo, debido a que dentro del historial de llamadas el trabajador solo va a tener que desplegar el menú de opciones adicionales junto al contacto sospechoso y seleccionar la alerta de reporte. Al ejecutar esta acción, el sistema va a enviar un paquete de metadatos esenciales tanto a la empresa como a los centros de análisis de Microsoft.
Es importante subrayar que no se trata de una intrusión en la privacidad de las conversaciones, sino de una captura técnica de marcas de tiempo, duración de la llamada e identificadores de los participantes, elementos estrictamente necesarios para mapear y neutralizar el comportamiento de los atacantes.
El argumento central del gigante tecnológico para este despliegue parece ser irrebatible. Microsoft sostiene que, actualmente, los usuarios carecen de un método sencillo y estandarizado para alertar sobre estas anomalías, lo que condena a las empresas a operar a ciegas frente a las amenazas de ingeniería social.
Sin esta visibilidad fundamental, los equipos de respuesta ante incidentes se ven incapaces de trazar patrones delictivos o de emitir guías de prevención que realmente protejan a la plantilla. Por ello, el cronograma de lanzamiento es agresivo, ya que comenzará con una fase de prueba para clientes seleccionados a mediados del mes de marzo, con el objetivo de alcanzar la disponibilidad general en todo el mundo para finales del mes de abril.
